20 de abril de 2022. La modalidad de publicitar productos y servicios a través de influencers ha tomado, en el mundo, fuerza en los últimos años. ¿Qué es un influencer? Son personas que tienen un número importante de seguidores en redes sociales, como podrían serlo, Instagram®, TikTok®, Twitter®, Facebook®, etc, y, por lo tanto, pueden “influenciar” la decisión de sus seguidores sobre la adquisición de algún producto y/o servicio, o no hacerlo.
El entorno legal de los influencers debería de dividirse en dos partes, la primera, la relación jurídica que se tendrían con la empresa titular de la marca que están publicitando y, la segunda, que el contenido generado cumpla con la legislación aplicable que busca la protección del público consumidor.
En el primer punto, la relación jurídica entre la marca y el influencer se debería regir a través de un contrato de prestación de servicios. Es la única forma de contar con un documento que aporte seguridad y certeza jurídica a ambas partes por los servicios que deben prestarse. El contrato deberá de contener, como mínimo, lo siguiente: i) objeto del contrato, ii) servicio y/o producto a publicitar, iii) plazo del acuerdo, iv) formas de publicitar una marca, es decir, que tipo de eventos o videos son afines al público que se desea contactar, v) contraprestación, lugar y modo para el pago, vi) cláusula de privacidad y confidencialidad, vii) cláusula de no relación laboral, viii) cumplimiento a la legislación vigente y ix) jurisdicción.
Antes de iniciar con la redacción de este documento, es muy importante que la empresa tenga claros los fines para los cuales está contratando al influencer, para lograr aprovechar al máximo dicha prestación de servicios.
El segundo punto, es más complicado, ya que su discusión se desencadena a través de del polémico 6 de junio de 2021, donde varios influencers, de forma individual y en sus perfiles personales en redes sociales, publicaron mensajes de apoyo al partido PVEM (Partido Verde Ecologista de México) durante la veda electoral que se da en los días antes a la elección. Dicho acontecimiento, inicia una la discusión sobre la necesidad de una “Ley Influencer”, misma que comienza con una petición para la recolección de firmas en www.change.org titulada “#LeyInfluencerYA”1, que hasta el día de hoy, tiene aproximadamente 40,000 firmas, con el objeto de proteger a los consumidores, en especial a los vulnerables, buscando que los influencers y los creadores de contenido promocionen de forma correcta los productos y servicios en las redes sociales.
Lo importante sería decidir si es necesario legislar en este sentido o el marco jurídico actual es suficiente para normar las actividades publicitarias que realizan los influencers en México. El marco jurídico actual en materia de publicidad, se comprende de, entre otras, la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento, Ley para la Defensa y Influencers y el derecho.
Protección de los Usuarios de Servicios Financieros, la Ley General de Salud y su reglamento en materia de publicidad, la Ley General en materia de Delitos Electorales, Ley para la Transparencia, Prevención y Combate de Prácticas Indebidas en materia de Contratación de Publicidad (bastante controversial, por cierto), entre otras.
El artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, indica que la publicidad de productos y/o servicios deberá de ser veraz, comprobable, clara y exenta de descripciones que pudieran inducir al error o confusión por ser engañosas y/o abusivas Además, esto se consagra como un principio básico de las relaciones de consumo en el artículo primero fracción VII, de la misma ley.